Notre offre de services

 

Le Service Après-Vente Thimonnier évolue et devient le Pôle Services

Chez Thimonnier, l’accompagnement client fait partie intégrante de notre engagement.

Ces derniers mois, notre Service Après-Vente a connu une transformation majeure pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Aussi le Service Après-Vente devient aujourd’hui le Pôle Services.

 

Une évolution pensée pour nos clients

Cette évolution s’inscrit dans une volonté claire :

✅ renforcer la satisfaction client

✅ gagner en efficacité

✅ proposer un accompagnement encore plus complet

 

Nos priorités :

▶️ Une écoute client renforcée

▶️ Une plus grande proximité

▶️ Une réactivité accrue

▶️ Une démarche toujours plus pro-active

 

Une organisation repensée

Le Pôle Services s’appuie désormais sur une structure dédiée et complémentaire :

➡️ Équipe Metteurs au point 

➡️ Équipe Service Après-Vente 

➡️ Équipe Développement

Cette nouvelle organisation permet une meilleure coordination des expertises et une prise en charge optimisée des demandes.

 

Une équipe renforcée

Afin d’accompagner cette dynamique, le Pôle Services s’est étoffé avec le recrutement de nouveaux talents.

De nouvelles fonctions stratégiques ont également été créées :

➡️ Commercial(e) SAV

➡️ Technicien(ne) pièces détachées

Objectif : offrir davantage de disponibilité, de conseil et de réactivité à nos clients.

 

Des services concrets pour la performance de vos équipements

Le Pôle Services propose une gamme complète de prestations :

✅ Contrats de maintenance

✅ Maintenance préventive

✅ Contrats cadres

✅ Offres sur mesure

✅ Gestion de l’obsolescence machines

✅ Interlocuteur dédié pour un suivi personnalisé

✅ Stock important de pièces détachées

Chaque service vise à sécuriser vos équipements, optimiser leur performance et prolonger leur durée de vie.

 

Et bientôt : un extranet client

Dans une logique d’amélioration continue, Thimonnier développe actuellement un extranet client.

 

Un accompagnement toujours plus proche de vos besoins

Avec le Pôle Services, Thimonnier renforce sa capacité à accompagner ses clients sur toute la durée de vie de leurs équipements.

Parce que la performance industrielle s’inscrit dans le temps, notre engagement aussi.