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Nous recherchons un technicien SAV pour une assistance téléphonique, une mise en service et un SAV des machines sur sites clients. Le poste est à pourvoir immédiatement.
DESCRIPTION DU POSTE :
► Assistance téléphonique dans le cadre du SAV
► Mise en service et SAV des machines sur sites clients.
Dans ce cadre, vos missions sont :
- Participer à la phase finale de réglage des machines en atelier et assister aux réceptions clients pour la pré-réception des machines,
- Organiser et contrôler les interventions chez le client via l’assistante SAV,
- Assurer l'installation, la mise en route et effectuer les essais et raccordements sur site client,
- Réaliser le SAV préventif et correctif en intervenant d'un point de vue multi technique (automatismes, électronique de puissance, électricité, pneumatique et mécanique),
- Analyser les problèmes techniques rencontrés,
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client,
- Traiter les litiges éventuels,
- Assurer le suivi technique des machines et de leur évolution auprès des clients,
- Assurer l'installation d'améliorations sur les machines,
- Former (et informer) le client aux machines de l’entreprise et l’accompagner dans sa prise en mains,
- Elaborer (ou mettre à jour s’il a fait des modifications) les dossiers de reporting au BE notamment dans un objectif d’amélioration continue.
► Anglais obligatoire
ENVIRONNEMENT & CONDITIONS DE TRAVAIL
► Rattachement hiérarchique : N+1 : Responsable SAV / N+2 : Directeur commercial
► Contacts : Dans le service : Responsable SAV Assistante Autres techniciens
A l’extérieur : Clients Commerciaux Service production (metteurs au point) BE
► Rémunération :
► Horaires / disponibilité : 42h /semaine - Horaires variables
► Déplacements : 20 à 30% du temps - Nationaux et internationaux
► Formation à l’entrée (pré-intégration / tutorat) :
Phase d’intégration au sein de l’atelier, Phase d’intégration au sein du BE, Tutorat par un Technicien en interne.
PROFIL RECHERCHE :
► Formation souhaitée : Niveau : Bac +2/+3 techniques
Domaine : Automatismes ; BTS MAI (Mécanique et Automatismes Industriels), BTS Electrotechnique, DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, Licence électronique, électrotechnique et automatique, Master 2 Contrôle et supervision des systèmes d'énergie ou équivalent…
► Expérience exigée (secteur d’activité, fonction…) :
► Connaissances requises & aptitudes spécifiques :
► Qualités :
Meci d'adresser votre candidature à :
recrutement@thimonnier.fr à l'attention de Mme Clara MARTIN
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