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Nous recherchons un technicien SAV pour une assistance téléphonique, une mise en service et un SAV des machines sur sites clients. Le poste est à pourvoir immédiatement.
DESCRIPTION DU POSTE :
► Assistance téléphonique dans le cadre du SAV
► Mise en service et SAV des machines sur sites clients.
Dans ce cadre, vos missions sont :
- Participer à la phase finale de réglage des machines en atelier et assister aux réceptions clients pour la pré-réception des machines,
- Organiser et contrôler les interventions chez le client via l’assistante SAV,
- Assurer l'installation, la mise en route et effectuer les essais et raccordements sur site client,
- Réaliser le SAV préventif et correctif en intervenant d'un point de vue multi technique (automatismes, électronique de puissance, électricité, pneumatique et mécanique),
- Analyser les problèmes techniques rencontrés,
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client,
- Traiter les litiges éventuels,
- Assurer le suivi technique des machines et de leur évolution auprès des clients,
- Assurer l'installation d'améliorations sur les machines,
- Former (et informer) le client aux machines de l’entreprise et l’accompagner dans sa prise en mains,
- Elaborer (ou mettre à jour s’il a fait des modifications) les dossiers de reporting au BE notamment dans un objectif d’amélioration continue.
► Anglais obligatoire
ENVIRONNEMENT & CONDITIONS DE TRAVAIL
► Rattachement hiérarchique : N+1 : Responsable SAV / N+2 : Directeur commercial
► Contacts : Dans le service : Responsable SAV Assistante Autres techniciens
A l’extérieur : Clients Commerciaux Service production (metteurs au point) BE
► Rémunération :
► Horaires / disponibilité : 42h /semaine - Horaires variables
► Déplacements : 20 à 30% du temps - Nationaux et internationaux
► Formation à l’entrée (pré-intégration / tutorat) :
Phase d’intégration au sein de l’atelier, Phase d’intégration au sein du BE, Tutorat par un Technicien en interne.
PROFIL RECHERCHE :
► Formation souhaitée : Niveau : Bac +2/+3 techniques
Domaine : Automatismes ; BTS MAI (Mécanique et Automatismes Industriels), BTS Electrotechnique, DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, Licence électronique, électrotechnique et automatique, Master 2 Contrôle et supervision des systèmes d'énergie ou équivalent…
► Expérience exigée (secteur d’activité, fonction…) :
► Connaissances requises & aptitudes spécifiques :
► Qualités :
Meci d'adresser votre candidature à :
recrutement@thimonnier.fr à l'attention de Mme Clara MARTIN
Retrouvez-nous sur l'événement annuel réunissant le marché européen de la pharma et de la biopharmaceutique.
Nous sommes ravis de participer au salon international du Bourget !
Retrouvez-nous HALL 4 stand C-125
Retrouvez nous HALL C stand B044 durant le salon professionnel de la production agroalimentaire en Algérie.
Nous sommes fiers d’intégrer la communauté du Coq Vert qui regroupe les entreprises engagées dans la transition écologique et énergétique.
Thimonnier soutient la Fondation Frédéric Gaillanne afin d’offrir un chien guide d’aveugle à un enfant.