Technicien Service Après Vente - SAV (Automaticien) H/F

Nous recherchons un technicien SAV pour une assistance téléphonique, une mise en service et un SAV des machines sur sites clients. Le poste est à pourvoir immédiatement.

DESCRIPTION DU POSTE : 

► Assistance téléphonique dans le cadre du SAV

► Mise en service et SAV des machines sur sites clients.

Dans ce cadre, vos missions sont :

- Participer à la phase finale de réglage des machines en atelier et assister aux réceptions clients pour la pré-réception des machines,

- Organiser et contrôler les interventions chez le client via l’assistante SAV,

- Assurer l'installation, la mise en route et effectuer les essais et raccordements sur site client,

- Réaliser le SAV préventif et correctif en intervenant d'un point de vue multi technique (automatismes, électronique de puissance, électricité, pneumatique et mécanique),

- Analyser les problèmes techniques rencontrés,

- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client,

- Traiter les litiges éventuels,

- Assurer le suivi technique des machines et de leur évolution auprès des clients,

- Assurer l'installation d'améliorations sur les machines,

- Former (et informer) le client aux machines de l’entreprise et l’accompagner dans sa prise en mains,

- Elaborer (ou mettre à jour s’il a fait des modifications) les dossiers de reporting au BE notamment dans un objectif d’amélioration continue.

► Anglais obligatoire

 

ENVIRONNEMENT & CONDITIONS DE TRAVAIL

► Rattachement hiérarchique :   N+1 : Responsable SAV / N+2 : Directeur commercial

► Contacts :    Dans le service : Responsable SAV Assistante Autres techniciens

                     A l’extérieur : Clients Commerciaux   Service production (metteurs au point)  BE

► Rémunération :

► Horaires / disponibilité : 42h /semaine -  Horaires variables

► Déplacements : 20 à 30% du temps - Nationaux et internationaux

► Formation à l’entrée (pré-intégration / tutorat) :

    Phase d’intégration au sein de l’atelier, Phase d’intégration au sein du BE,  Tutorat par un Technicien en interne.

 

PROFIL RECHERCHE : 

► Formation souhaitée : Niveau : Bac +2/+3 techniques

Domaine : Automatismes ; BTS MAI (Mécanique et Automatismes Industriels), BTS Electrotechnique, DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, Licence électronique, électrotechnique et automatique, Master 2 Contrôle et supervision des systèmes d'énergie ou équivalent…

► Expérience exigée (secteur d’activité, fonction…) :

• 3 ans d'expérience dans une fonction SAV ou comme technicien de maintenance sur des machines spéciales idéalement acquise dans le domaine du conditionnement sur automates Siemens et Rockwell
• Contact direct avec le client
•  

► Connaissances requises & aptitudes spécifiques :

• Anglais technique opérationnelle
• Maitrise de la programmation sur Siemens ou Rockwell
• Expérience sur axes et variateurs
• Connaissance des méthodes de résolution de problèmes 
• Organisation en mode projet

​​

► Qualités :

• Qualités relationnelles (contact client)
• Sens de la négociation, techniques commerciales
• Esprit d’analyse (statistique)
• Qualités pédagogiques
• Esprit d’équipe
• Sens du service
• Organisation
• Autonomie
• Flexibilité

 

Meci d'adresser votre candidature à :

recrutement@thimonnier.fr à l'attention de Mme Clara MARTIN

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